الفائزون في حملة "العملاء أولاً"..

10 أغسطس، 2023

الفائزون في حملة "العملاء أولاً"..

نفتخر بمشاركتكم أبرز ملامح وإنجازات حملتنا تحت عنوان "العملاء أولاً"..، حيث ركزت هذه الحملة على تجربة عملاء زين وكيفية تحسينها بشكل فعال، فخلالها استكشف موظفو زين في جميع الدول نقاط ألم العملاء المختلفة، والتقنيات والعمليات الجديدة التي يمكن الاستفادة منها، والكثير غير ذلك.

بعد الكثير من العمل الشاق والمنافسة الشديدة بين جميع مجموعات فرق Vanguard، يُسعدنا أن نعلن لكم أن الأسماء الفائزة في هذه الحملة كانت من الأردن..!

Vanguard Jordan - Ahmad Ibrahim, Eliana Aldahabi, Faisal Nsour, Mohammad Tamimi, Nimat Shkakhwa, Omar Abdel Qader, Osama Al Omari and Waleed Abu Gharbieh

أفضل 3 أفكار فائزة في الحملة هي:

تتبّع المزاج – سند بن سند، بدر البستكي، ومريم أحمد (زين البحرين)
التفاصيل: هذه الفكرة تهدف إلى التقاط مشاعر الموظفين بانتظام من خلال استطلاع "كيف تشعر". سيتم تحليل هذه البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط على المستوى الفردي والإداري والتنظيمي. يمكن أن يساعد هذا النهج في منع النتائج السلبية مثل الاحتراق الوظيفي، وتراجع الإنتاجية، والغياب عن العمل، أو مزيد من تداعيات الصحة نفسية، بالإضافة إلى تعزيز بيئة عمل إيجابية تعطي الأولوية لرفاهية الموظفين وصحتهم النفسية.

تطبيق استخراج العروض – أحمد محمد عزيز (زين العراق)
التفاصيل: قام أحمد بتطوير تطبيق سيساعد في تسهيل جزء من تجربة موظفي خدمة العملاء. لاحظ أحمد وجود مشكلة وهي عدم وجود طريقة سهلة للوصول إلى العروض المتاحة، ونتيجة لذلك قام بتطوير هذا التطبيق الذي يخضع حاليًا للاختبار في مركز خدمة عملاء زين العراق.

مكافآت زين – وبستر إيان مارتن (زين الكويت)
التفاصيل: تهدف هذه الفكرة إلى مكافأة عملائنا على ولائهم. أراد وبستر خلق شعور بالولاء والمكافأة لعملائنا من خلال مكافأتهم على مشاركتهم ومشترياتهم من خلال زين عبر طرق متعددة. يعتقد مجموعة Vanguard أن هذا البرنامج لديه إمكانيات كبيرة وسيخلق تأثيرًا إيجابيًا لزين وعملائها.

سيتم منح كل من هذه الأفكار 1500 دولار أمريكي بمجرد اكتمال الخطوة الأولى من التنفيذ..، تهانينا للفائزين وشكرا لكل من شارك في رحلتنا لجعل زين أكثر المؤسسات الابتكارية في المنطقة..!

التنفيذ:

نحن فخورون جدا بأول تنفيذ ناجح لـ منصة Zainiac، هو سلسلة من المحاضرات مخصصة لتقديم ملخصات للمهام العديدة لقسم الشبكات في مجموعة زين، إذ نشأت هذه الفكرة من راجا جليل، وتطورت على مدى أشهر من التخطيط والعمل الشاق..، لقراءة المزيد عن تطبيقنا الأول، انقر هنا.

نحن متحمسون لتقديم لمحة سريعة عن الخطوات التنفيذية المقبلة:

صفي ذهنك - زين العراق
منصة موحدة للمطورين عبر زين – زين البحرين
كن صوتي – زين البحرين
Zain Empower – زين الكويت

مع العديد من الأفكار التي تمر حالياً بمرحلة التخطيط..، نحن متشوقون لمشاهدة زين تزدهر مع هذه التطبيقات في المستقبل القريب.

"التلعيب":

لقد قمنا أيضا بإطلاق ميزة جديدة للمنصة..، وهي مبادرة جديدة وشيقة "التلعيب" لتحفيز وإلهام المستخدمين في بيئة تزدهر بالإبداع والتعاون، هذه الميزة تتيح للمستخدمين جمع النقاط، كسب الشارات، الصعود في المستويات، والترقي في جدول المتصدرين على منصة Zainiac. لقراءة المزيد حول هذه المبادرة "التلعيب"، انقر هنا.

الأحداث والفعاليات:

عكفنا على تنظيم العديد من الفعاليات المثيرة والتفاعلية لتعزيز الحملة وزيادة نطاقها، مثل جولة ZAINIAC، ورشة عمل الوصول الرقمي، ورشة المدراء تحت عنوان "محادثة مع قادتنا"، وورشة تفاعلية تحت عنوان "عيش رحلة العملاء"..، هذه الفعاليات منحت موظفينا فرصة التعاون مع زملائهم ومشاركة آرائهم الجديدة. انقر هنا لقراءة المزيد عن هذه الفعاليات.

بشكل عام..، حققت هذه الحملة الإنجازات المرجوة منها..، ونحن سعداء للغاية بهذا النجاح، ونتطلع لرؤية اثارها في زين.

أحدث الأخبار