بفخر عارم وسعادة غامرة، نعلن عن نجاح أحدث فعالية زينياك لنا، حدث "عيش رحلة العملاء" الذي أقمناه بسرعة ونجاح كبيرين. لختام حملة "العملاء أولاً"، قمنا بأخذ زينيرز (أفراد فريق زين) في رحلة بعيدة عن يومياتهم وشجعناهم على وضع أنفسهم في مواقف عملائنا. لنمكنهم من انغماس تجربة عملاء زين، قمنا بنقل الجميع بحافلة إلى أحدث فرع ضخم لزين في برج بيبي في السالمية. هناك، رصدنا العملاء أثناء زيارتهم للفرع، وقمنا بعقد جلسات للتفكير حول نقاط ألمهم، وبدأنا في تصور طرق مختلفة لحل تلك المشاكل. أيضاً، تمكّن زينيرز من الاستفادة من تجاربهم الشخصية كعملاء والميزات التي تمنوا أن تكون متاحة لهم. تم تصميم هذا الحدث لتزويد زينيرز بنظرة واهتمام العميل، حتى يتمكنوا من فهم احتياجاتهم وسلوكياتهم بشكل أفضل.

في الطريق العائد، حان الوقت للعودة إلى الروح الابتكارية المعروفة بين زينيرز. ناقشنا حلاً إبداعياً لتعزيز تجربة عملائنا عبر نقاط الاتصال المختلفة - في المتاجر وعبر الإنترنت وعلى تطبيق زين. ومع ذلك، فإن "عيش رحلة العملاء" الحقيقية لا يمكن أن تحدث في ليلة وضحاها، بل تتطلب أشهرًا من التخطيط الدقيق والعزيمة. نعتقد أن هذا الحدث كان بداية رائعة ونحن بالفعل نرى أن هذه النظرة الجديدة تدفع الابتكار في زين إلى الأمام. لقد قدم المشاركون العديد من الأفكار المذهلة، وكثير منها يُعد حاليًا للنظر فيه. شغف زينيرز يساعدنا على تعزيز ثقافة الابتكار والتعاون، ونتطلع إلى متابعة هذا التطور والنمو.